BT 플랫폼 결제·환불 규정

1. 상품 안내

• 요금제 구독: 외식 매장·본사 운영 기능(매출·점검·체크리스트·공지·직원·리뷰 등)을 웹으로 이용하는 월 구독 상품입니다. 요금제별 기능은 요금 안내에서 확인할 수 있습니다.
• 메시지 캐시: 업체가 고객에게 알림톡·광고톡을 보낼 때와 저장 용량 추가 등 사용량 기능에 쓰는 선불 충전금입니다. 캐시는 충전한 업체 전용이며 다른 업체로 양도·이전할 수 없습니다.
• 모든 상품은 온라인으로 제공되는 무형 서비스이며 배송이 없습니다.

2. 요금제 및 결제

• 구독은 1개월 단위로 제공되며, 등록한 카드로 매월 같은 날 자동 결제됩니다(결제 수단: 신용·체크카드, 토스페이먼츠 결제 대행).
• 결제가 실패하면 회사가 다시 결제를 시도하며, 계속 실패하면 서비스 이용이 정지될 수 있습니다.
• 요금제를 올리면 남은 기간의 차액을 바로 결제하고 즉시 적용되며, 내리면 다음 결제일부터 적용됩니다.

3. 메시지 캐시 충전 및 이용 요금

• 충전 금액: 10,000원 / 30,000원 / 50,000원 / 100,000원 (부가세 포함 금액이며, 결제한 금액과 같은 캐시가 즉시 충전됩니다)

• 메시지 요금은 발송에 성공한 건에 한해 (건당 요금 × 성공 건수) + 부가세 10%가 캐시에서 차감됩니다. 발송 시점에 예상 금액을 먼저 차감하고, 결과가 확정되면 실패한 건의 금액을 자동으로 다시 충전합니다.
• 충전·사용·환급 내역은 서비스의 결제 설정 화면에서 언제든 확인할 수 있습니다.

4. 서비스 제공 기간

• 요금제 구독: 결제일로부터 1개월 (매월 자동 갱신, 해지하면 그 기간이 끝나는 날까지 이용)
• 메시지 캐시: 마지막 충전일로부터 12개월 동안 사용할 수 있으며, 기간이 지나기 30일 전에 서비스에서 안내합니다. 기간 안에는 남은 유상 캐시를 언제든 환불받을 수 있습니다.

5. 해지 및 환불 규정

요금제 구독

• 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 이용하지 않은 경우 결제를 전액 취소합니다.
• 그 외에는 이미 시작된 달의 요금은 환불되지 않으며, 해지를 신청하면 그 달이 끝나는 날 해지되어 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 이용하지 못한 기간만큼 일할 계산하여 환불합니다.

메시지 캐시

• 충전 후 7일 이내이고 캐시를 전혀 사용하지 않은 경우 결제를 전액 취소합니다.
• 그 외의 경우 남아 있는 유상 캐시 전액을 환불받을 수 있습니다. 최근 결제 건부터 결제 수단으로 부분 취소하며, 부분 취소가 불가능한 경우 신청인 명의 계좌로 환불합니다.
• 이미 발송에 성공하여 차감된 금액은 환불되지 않습니다.
• 회사가 보상·이벤트 등으로 무상 지급한 캐시는 환불 대상이 아니며, 캐시를 사용할 때는 무상 지급 캐시가 먼저 사용된 것으로 계산합니다.
• 서비스 계약이 끝나 더 이상 이용할 수 없게 된 경우에도 남은 유상 캐시는 전액 환불합니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리 기간

• 신청: 서비스의 결제 설정 화면에서 환불 요청을 누르고 사유를 입력하거나, 이메일(bt0001@bluetrend.co.kr) 또는 고객센터(1661-1685)로 업체명과 환불 사유를 보내주세요.
• 회사는 신청일로부터 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 진행 상태는 서비스에서 확인할 수 있습니다.
• 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

7. 사업자 정보

상호

주식회사 블루트렌드

대표자

조영훈

사업자등록번호

886-88-02905

통신판매업 신고번호

2024-성남수정-0905

주소

경기도 성남시 수정구 위례광장로 19 12층 1202호(창곡동, 아이페리온)

고객센터

1661-1685

이메일

bt0001@bluetrend.co.kr